Настоящая Политика возврата средств объясняет условия и порядок, при которых Offshore Pro Group может осуществлять возвраты за услуги, оплаченные авансом.

1. Характер наших услуг

Offshore Pro Group (OP Group Inc) — поставщик профессиональных услуг, специализирующийся на регистрации компаний, комплаенсе и сопутствующих бизнес-решениях.

1.1. Услуги, а не товары

Мы предоставляем нематериальные профессиональные услуги, а не физические товары. Наши услуги включают:

  • Создание и регистрация компаний
  • Услуги зарегистрированного агента и предоставление адреса/офиса
  • Комплаенс и услуги продления
  • Подготовка и подача документов
  • Консультационные и advisory-услуги
  • Административные и поддерживающие услуги

1.2. Авансовая оплата и начало работ

Все услуги предоставляются на следующих условиях:

  • Услуги согласуются, заказываются и выставляются к оплате авансом
  • Работы начинаются сразу после получения оплаты и необходимой документации
  • Профессиональное время, экспертиза и ресурсы выделяются после начала работ
  • Сборы третьих сторон и государственные пошлины оплачиваются от вашего имени
  • После того как работы были выполнены или начаты, услуги считаются оказанными и возврату не подлежат.

2. Услуги, не подлежащие возврату

2.1. Работы уже начаты

Возвраты не осуществляются по услугам, по которым работы уже начаты, включая, помимо прочего:

  • Подготовку, проверку или составление документов
  • Подачу документов в государственные органы
  • Коммуникацию с третьими сторонами от вашего имени
  • Исследования, консультации или advisory-работы
  • Оплату сборов третьих сторон или государственных пошлин
  • Привлечение зарегистрированных агентов, юридических представителей или иных поставщиков услуг
  • Настройку аккаунта, создание досье или административную обработку

2.2. Сборы третьих сторон и государственные пошлины

Следующие сборы не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах:

  • Государственные регистрационные пошлины
  • Сборы за подачу и официальные платежи
  • Сборы за нотариальное удостоверение и апостиль
  • Курьерские и почтовые расходы
  • Банковские комиссии и комиссии за банковские переводы
  • Сборы зарегистрированного агента
  • Юридические гонорары, оплаченные сторонним адвокатам
  • Расходы на перевод и сертификацию
  • Любые иные сборы, уплаченные внешним сторонам от вашего имени

Эти сборы уплачиваются государственным органам и поставщикам услуг третьих сторон и не могут быть возвращены Offshore Pro Group.

2.3. Завершённые услуги

После завершения услуг и их предоставления вам, включая:

  • Корпоративные документы и сертификаты
  • Регистрационные номера юридического лица или налоговые идентификационные номера
  • Документы с апостилем или нотариально удостоверенные документы
  • Информацию о банковском счёте или представления/интродукции
  • Комплаенс-подачи или продления
  • Возвраты не осуществляются, так как услуга выполнена в полном объёме.

3. Случаи, когда возврат может быть доступен

Возвраты доступны только в следующих ограниченных случаях:

3.1. Отмена до начала работ

Если вам необходимо отменить заказ, который был оплачен авансом:

  • Немедленно уведомьте Offshore Pro Group, написав на in*****@**********ro.info
  • Мы постараемся отменить или остановить работы, чтобы избежать дополнительных затрат
  • Полный или частичный возврат может быть осуществлён за работы, которые ещё не были начаты
  • Сумма возврата не будет включать невозвратные сборы третьих сторон или уже понесённые расходы
  • Важно: право на возврат зависит от того, насколько быстро вы нас уведомите. После начала работ возврат будет недоступен.

3.2. Невозможность завершить услуги

Если Offshore Pro Group по какой-либо исключительной причине не может завершить услуги, оплаченные авансом:

  • Будет осуществлён полный возврат вознаграждения, уплаченного Offshore Pro Group
  • Это не включает невозвратные сборы третьих сторон или государственные пошлины, уже уплаченные
  • Мы оперативно уведомим вас, если возникнут такие обстоятельства

Примеры исключительных обстоятельств:

  • Регуляторные изменения, запрещающие оказание услуги
  • Непредвиденное закрытие или недоступность юрисдикции
  • Форс-мажорные обстоятельства, препятствующие оказанию услуги

3.3. Дублирующие платежи или ошибки выставления счета

Если с вас случайно списали оплату дважды за одну и ту же услугу или выставили счёт некорректно:

  • Немедленно свяжитесь с нами по адресу in*****@**********ro.info
  • Мы проведём проверку и осуществим возврат по дублирующим или ошибочным списаниям
  • Возвраты будут обработаны в течение 10 рабочих дней после подтверждения

4. Обстоятельства, при которых возврат не осуществляется

Возвраты не осуществляются в следующих ситуациях:

4.1. Изменение решения

Если вы изменили решение после оплаты или после начала работ, возврат не предоставляется. Мы рекомендуем:

  • Внимательно изучить описания услуг и требования до оформления заказа
  • Связаться с нами с вопросами до внесения оплаты
  • Убедиться, что вы понимаете, какие услуги будут предоставлены

4.2. Отказы или задержки по заявкам

Мы не осуществляем возвраты, если:

  • Государственные органы отклоняют, задерживают или отказывают в рассмотрении заявки
  • Органы запрашивают дополнительную документацию или информацию
  • Сроки обработки превышают первоначальные оценки
  • Банки отказываются открывать счета или предоставлять услуги
  • Регуляторные требования меняются после начала работ

Offshore Pro Group оказывает профессиональную помощь, но не может гарантировать результаты, зависящие от третьих сторон.

4.3. Задержки или невозможность оказания услуг по вине клиента

Возвраты недоступны, если услуги не могут быть завершены из-за:

  • Непредоставления необходимой документации или информации
  • Предоставления неточной, неполной или ложной информации
  • Несоблюдения требований KYC (Know Your Customer) или due diligence
  • Отсутствия ответов на сообщения в установленные сроки
  • Нарушения Наших условий использования или Договора об оказании услуг

4.4. Недовольство качеством услуг

Если вы недовольны качеством услуг:

  • Немедленно свяжитесь с вашим аккаунт-менеджером, чтобы обсудить вопросы
  • Мы будем работать с вами, чтобы устранить проблемы и найти решения
  • Однако возврат не будет осуществлён только из-за неудовлетворённости после завершения работ

4.5. Внешние факторы вне нашего контроля

Возвраты не предоставляются при обстоятельствах, включая:

  • Изменения в законах, регуляциях или государственной политике
  • Политическую нестабильность или остановку работы государственных органов
  • Стихийные бедствия, пандемии или форс-мажорные обстоятельства
  • Международные санкции или банковские ограничения
  • Колебания валют или изменения обменных курсов

5. Политика возврата (возвраты/возврат товара)

5.1. Возвраты не применимы к услугам

Поскольку Offshore Pro Group предоставляет нематериальные профессиональные услуги, а не физические товары:

  • Возврат товаров не применяется и не принимается
  • Услуги нельзя «вернуть» после их оказания
  • Профессиональное время и экспертиза не подлежат возврату после использования

5.2. Передача документов

Документы и материалы, предоставленные вам (в электронном или физическом виде), считаются доставленными и возврату не подлежат.

6. Процесс запроса возврата

6.1. Как запросить возврат

Если вы считаете, что имеете право на возврат в соответствии с настоящей Политикой:

Немедленно свяжитесь с нами по адресу in*****@**********ro.info и укажите следующую информацию:

  • Ваше полное имя и название компании (если применимо)
  • Номер заказа или счёта
  • Дата оплаты
  • Подробное объяснение вашего запроса на возврат
  • Причина отмены или основание права на возврат
  • Тема письма: «Refund Request — [Ваше имя/Компания]»

6.2. Рассмотрение и решение

После получения запроса на возврат:

  • Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней
  • Вы получите подтверждение получения и ориентировочные сроки
  • Мы можем запросить дополнительную информацию или документы
  • Решение будет сообщено в письменной форме

6.3. Обработка возврата

Если ваш запрос на возврат одобрен:

  • Возврат будет обработан в течение 10–15 рабочих дней после одобрения
  • Возврат будет осуществлён на исходный способ оплаты, когда это возможно
  • Если исходный способ оплаты недоступен, будут согласованы альтернативные варианты
  • Вы получите подтверждение после обработки возврата

Примечание: в зависимости от вашего банка или платёжного провайдера, зачисление возврата на счёт может занять дополнительное время.

7. Частичные возвраты

7.1. Пропорциональные возвраты

В ограниченных случаях Offshore Pro Group может осуществлять частичные возвраты для:

  • Услуг, которые были частично выполнены до отмены
  • Пакетных услуг, где были предоставлены только некоторые компоненты
  • Годовых услуг, если отмена происходит в середине срока

Сумма частичного возврата рассчитывается на основе:

  • Уже выполненных работ и затраченных ресурсов
  • Невозвратных затрат, уже понесённых
  • Прошедшего времени и использованных услуг

7.2. Возвраты по усмотрению

Offshore Pro Group оставляет за собой право осуществлять частичные или полные возвраты в исключительных случаях по нашему единоличному усмотрению, даже если это не требуется по настоящей Политике.

8. Чарджбеки и платёжные споры

8.1. Урегулирование споров

Если у вас есть вопросы по списаниям или услугам:

  • Сначала свяжитесь с нами, прежде чем инициировать чарджбек или платёжный спор
  • Мы стремимся решать вопросы мирно и оперативно
  • Большинство споров можно решить посредством прямого общения

8.2. Последствия чарджбека

Если вы инициируете чарджбек или платёжный спор, не связавшись с нами заранее:

  • Мы оставляем за собой право немедленно приостановить или прекратить предоставление услуг
  • Доступ к документам, аккаунтам или услугам может быть отозван
  • Мы можем инициировать юридические действия для взыскания расходов и убытков
  • Мы можем предоставить платёжным процессорам доказательства того, что услуги были оказаны

8.3. Необоснованные чарджбеки

Чарджбеки, инициированные после предоставления услуг, могут рассматриваться как мошеннические и могут повлечь:

  • Прекращение деловых отношений
  • Сообщение в соответствующие органы
  • Юридические действия для возврата средств и взыскания убытков

9. Изменение Политики возврата

9.1. Право на изменение

Offshore Pro Group оставляет за собой право:

  • Изменять настоящую Политику возврата в любое время без предварительного уведомления
  • Обновлять условия в соответствии с изменениями бизнес-практик или правовых требований
  • Применять иные условия возврата к отдельным услугам или акциям

9.2. Дата вступления в силу

Изменения настоящей Политики вступают в силу немедленно после публикации на нашем Веб-сайте. Продолжение использования наших услуг после изменений означает принятие обновлённой Политики.

9.3. Условия договора об оказании услуг

Отдельные договоры об оказании услуг могут содержать условия возврата, которые отличаются от настоящей Политики или дополняют её. В случае противоречий преимущественную силу имеют условия подписанного договора об оказании услуг.

10. Применимое право

Настоящая Политика возврата регулируется законодательством Панамы и должна читаться вместе с Нашими условиями использования. Любые споры по возвратам подлежат разрешению в соответствии с положениями о разрешении споров, указанными в Наших условиях использования.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, требуется дополнительное разъяснение или вы хотите запросить возврат в соответствии с настоящей Политикой, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Название компании: Offshore Pro Group

Юридическое название: OP Group Inc

Регистрационный номер: 2519788-1-821636

Юридический адрес: Bicsa Financial Center, Floor 33, Office 07, Avenida Balboa, Panama City, Panama

Email: in*****@**********ro.info

Вы также можете связаться напрямую с вашим выделенным аккаунт-менеджером Offshore Pro Group, если он был назначен.