Настоящая Политика возвратов объясняет условия, при которых Offshore Pro Group может осуществлять возвраты средств за услуги, оплаченные заранее.

1. Характер наших услуг

Offshore Pro Group (OP Group Inc) — поставщик профессиональных услуг, специализирующийся на регистрации компаний, комплаенсе и связанных бизнес-решениях.

1.1. Услуги, а не товары

Мы предоставляем нематериальные профессиональные услуги, а не физические товары. Наши услуги включают:

  • Создание и регистрация компаний
  • Услуги зарегистрированного агента и офиса
  • Услуги по комплаенсу и продлению
  • Подготовка документов и их подача
  • Консультационные и advisory-услуги
  • Административные и поддерживающие услуги

1.2. Предоплата и начало работ

Все услуги предоставляются на следующих условиях:

  • Услуги согласовываются, заказываются и выставляются к оплате заранее
  • Работы начинаются сразу после получения оплаты и необходимых документов
  • Профессиональное время, экспертиза и ресурсы задействуются после начала работ
  • Сторонние сборы и государственные пошлины оплачиваются от вашего имени
  • После выполнения или начала работ услуги считаются оказанными и не подлежат возврату.

2. Услуги, не подлежащие возврату

2.1. Работы уже начаты

Возврат средств не осуществляется за услуги, по которым работы уже начались, включая, помимо прочего:

  • Подготовку, проверку или составление документов
  • Подачу документов в государственные органы
  • Взаимодействие с третьими лицами от вашего имени
  • Исследования, консультации или advisory-работу
  • Оплату сторонних сборов или государственных пошлин
  • Привлечение зарегистрированных агентов, юридических представителей или иных провайдеров услуг
  • Настройку аккаунта, создание файлов или административную обработку

2.2. Сторонние сборы и государственные пошлины

Следующие сборы не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах:

  • Государственные регистрационные сборы
  • Сборы за подачу и официальные платежи
  • Расходы на нотариальное удостоверение и апостиль
  • Курьерские расходы и стоимость доставки
  • Банковские комиссии и расходы на банковские переводы
  • Сборы зарегистрированного агента
  • Юридические гонорары, уплаченные сторонним адвокатам
  • Расходы на перевод и сертификацию
  • Любые другие сборы, уплаченные внешним сторонам от вашего имени

Эти сборы оплачиваются государственным органам и сторонним поставщикам услуг и не могут быть возвращены Offshore Pro Group.

2.3. Завершённые услуги

После того как услуги выполнены и предоставлены вам, включая:

  • Корпоративные документы и сертификаты
  • Номера зарегистрированных организаций или идентификационные номера налогоплательщика
  • Документы с апостилем или нотариальным удостоверением
  • Информацию о банковском счёте или представления/интро
  • Комплаенс-подачи или продления
  • Возврат средств не производится, поскольку услуга полностью оказана.

3. Случаи, когда возврат может быть доступен

Возврат возможен только в следующих ограниченных случаях:

3.1. Отмена до начала работ

Если вам нужно отменить заказ, оплаченный заранее:

  • Немедленно уведомите Offshore Pro Group, написав на in*****@**********ro.info
  • Мы постараемся отменить или приостановить работу, чтобы избежать расходов
  • Полный или частичный возврат может быть осуществлён за работы, которые ещё не начались
  • Сумма возврата не будет включать невозвратные сторонние сборы или уже понесённые расходы
  • Важно: право на возврат зависит от того, как быстро вы нас уведомите. После начала работ возврат будет недоступен.

3.2. Невозможность завершить услуги

Если Offshore Pro Group по какой-либо исключительной причине не сможет завершить услуги, оплаченные заранее:

  • Будет осуществлён полный возврат гонораров, уплаченных Offshore Pro Group
  • Это не включает невозвратные сторонние сборы или государственные пошлины, уже оплаченные
  • Мы незамедлительно уведомим вас, если возникнут такие обстоятельства

Примеры исключительных обстоятельств включают:

  • Регуляторные изменения, запрещающие услугу
  • Непредвиденное закрытие или недоступность юрисдикции
  • Форс-мажорные обстоятельства, препятствующие оказанию услуги

3.3. Дублирующие платежи или ошибки выставления счетов

Если с вас по ошибке списали оплату дважды за одну и ту же услугу или выставили счёт некорректно:

  • Немедленно свяжитесь с нами по адресу in*****@**********ro.info
  • Мы проведём проверку и осуществим возврат дублирующих или ошибочных списаний
  • Возвраты будут обработаны в течение 10 рабочих дней после провер

4. Обстоятельства, при которых возврат не производится

Возврат средств не осуществляется в следующих ситуациях:

4.1. Изменение решения

Если вы изменили решение после оплаты или после начала работ, возврат не предоставляется. Мы рекомендуем:

  • Внимательно изучить описания услуг и требования перед заказом
  • Связаться с нами с вопросами до внесения оплаты
  • Убедиться, что вы понимаете предоставляемые услуги

4.2. Отказы или задержки по заявкам

Мы не осуществляем возврат, если:

  • Государственные органы отклоняют, задерживают или отказывают в рассмотрении заявки
  • Органы запрашивают дополнительные документы или информацию
  • Сроки обработки превышают первоначальные оценки
  • Банки отказываются открывать счета или предоставлять услуги
  • Регуляторные требования меняются после начала работ

Offshore Pro Group оказывает профессиональное содействие, но не может гарантировать результаты, определяемые третьими сторонами.

4.3. Задержки или срывы по вине клиента

Возврат средств недоступен, если услуги не могут быть завершены по причине:

  • Непредоставления необходимых документов или информации
  • Предоставления недостоверной, неполной или ложной информации
  • Несоблюдения требований Know Your Customer (KYC) или due diligence
  • Отсутствия ответа на сообщения в требуемые сроки
  • Нарушения Наших условий использования или Договора на оказание услуг

4.4. Недовольство качеством услуг

Если вы недовольны качеством услуг:

  • Немедленно свяжитесь с вашим аккаунт-менеджером, чтобы обсудить вопросы
  • Мы будем работать с вами, чтобы устранить проблемы и найти решения
  • Однако возвраты не осуществляются только из-за недовольства после завершения работ

4.5. Внешние факторы вне нашего контроля

Возврат не осуществляется при обстоятельствах, включая:

  • Изменения в законах, нормативных актах или государственной политике
  • Политическую нестабильность или остановку работы госорганов
  • Стихийные бедствия, пандемии или форс-мажорные обстоятельства
  • Международные санкции или банковские ограничения
  • Колебания валют или изменения обменных курсов

5. Политика возврата (Returns)

5.1. Возвраты (returns) не применяются к услугам

Поскольку Offshore Pro Group предоставляет нематериальные профессиональные услуги, а не физические товары:

  • Возврат (returns) не применяется и не принимается
  • Услуги нельзя «вернуть» после их оказания
  • Профессиональное время и экспертиза не подлежат возврату после использования

5.2. Передача документов

Документы и материалы, предоставленные вам (в электронном или физическом виде), считаются доставленными и не подлежат возврату.

6. Процедура запроса возврата

6.1. Как запросить возврат

Если вы считаете, что имеете право на возврат в соответствии с условиями настоящей Политики:

Немедленно свяжитесь с нами по адресу in*****@**********ro.info и укажите следующую информацию:

  • Ваши полное имя и название компании (если применимо)
  • Номер заказа или счёта
  • Дата оплаты
  • Подробное объяснение вашего запроса на возврат
  • Причина отмены или основания для возврата
  • Тема письма: «Refund Request — [Your Name/Company]»

6.2. Рассмотрение и решение

После получения вашего запроса на возврат:

  • Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней
  • Вы получите подтверждение получения и ориентировочные сроки
  • Мы можем запросить дополнительную информацию или документы
  • Решение будет сообщено в письменной форме

6.3. Обработка возврата

Если ваш запрос на возврат одобрен:

  • Возвраты будут обработаны в течение 10–15 рабочих дней после одобрения
  • По возможности возврат будет осуществлён на исходный способ оплаты
  • Если исходный способ оплаты недоступен, будут согласованы альтернативные варианты
  • Вы получите подтверждение после обработки возврата

Примечание: в зависимости от вашего банка или платёжного провайдера может потребоваться дополнительное время, чтобы возврат отобразился на вашем счёте.

7. Частичные возвраты

7.1. Пропорциональные (prorated) возвраты

В ограниченных случаях Offshore Pro Group может осуществлять частичные возвраты за:

  • Услуги, которые были частично выполнены до отмены
  • Пакетные услуги, где были предоставлены только некоторые компоненты
  • Годовые услуги, когда отмена происходит в середине срока

Сумма частичного возврата будет рассчитана на основе:

  • Уже выполненных работ и затраченных ресурсов
  • Невозвратных расходов, уже понесённых
  • Истекшего времени и использованных услуг

7.2. Возвраты по усмотрению

Offshore Pro Group оставляет за собой право по собственному усмотрению осуществлять частичный или полный возврат в исключительных случаях, даже если это не требуется по настоящей Политике.

8. Чарджбеки и платёжные споры

8.1. Урегулирование споров

Если у вас есть вопросы по списаниям или услугам:

  • Сначала свяжитесь с нами, прежде чем инициировать чарджбек или платёжный спор
  • Мы стремимся решать вопросы мирно и оперативно
  • Большинство споров можно урегулировать через прямую коммуникацию

8.2. Последствия чарджбека

Если вы инициируете чарджбек или платёжный спор, не связавшись с нами заранее:

  • Мы оставляем за собой право немедленно приостановить или прекратить оказание услуг
  • Доступ к документам, аккаунтам или услугам может быть отозван
  • Мы можем инициировать юридические действия для взыскания расходов и убытков
  • Мы можем предоставить платёжным процессорам доказательства того, что услуги были оказаны

8.3. Необоснованные чарджбеки

Чарджбеки, инициированные после оказания услуг, могут рассматриваться как мошенничество и привести к:

  • Прекращению деловых отношений
  • Сообщению в соответствующие органы
  • Юридическим действиям для возврата средств и взыскания убытков

9. Изменение Политики возвратов

9.1. Право на внесение изменений

Offshore Pro Group оставляет за собой право:

  • Изменять настоящую Политику возвратов в любое время без предварительного уведомления
  • Обновлять условия, чтобы отражать изменения в бизнес-практиках или правовых требованиях
  • Применять иные условия возврата к конкретным услугам или акциям

9.2. Дата вступления в силу

Изменения настоящей Политики вступают в силу немедленно после публикации на Нашем Сайте. Продолжение использования Наших услуг после изменений означает принятие обновлённой Политики.

9.3. Условия договора на услуги

Конкретные договоры на оказание услуг могут содержать условия возврата, которые отличаются от настоящей Политики или дополняют её. В случае противоречий преимущественную силу имеют условия подписанного договора на услуги.

10. Применимое право

Настоящая Политика возвратов регулируется законодательством Панамы и должна читаться вместе с Нашими условиями использования. Любые споры, связанные с возвратами, подлежат разрешению в соответствии с положениями о разрешении споров в Наших условиях использования.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, требуется дополнительное разъяснение или вы хотите запросить возврат по настоящей Политике, пожалуйста, свяжитесь:

Company Name: Offshore Pro Group

Legal Name: OP Group Inc

Registration Number: 2519788-1-821636

Registered Address: Bicsa Financial Center, Floor 33, Office 07, Avenida Balboa, Panama City, Panama

Email: in*****@**********ro.info

Вы также можете напрямую связаться со своим выделенным аккаунт-менеджером Offshore Pro Group, если он был вам назначен.