Esta Política de Reembolsos explica los términos y condiciones bajo los cuales Offshore Pro Group puede emitir reembolsos por servicios pagados por adelantado.

1. Naturaleza de nuestros servicios

Offshore Pro Group (OP Group Inc) es un proveedor de servicios profesionales especializado en constitución corporativa, cumplimiento y soluciones empresariales relacionadas.

1.1. Servicios, no productos

Prestamos servicios profesionales intangibles, no productos físicos. Nuestros servicios incluyen:

  • Constitución y registro de empresas
  • Servicios de agente registrado y oficina
  • Servicios de cumplimiento y renovaciones
  • Preparación y presentación de documentación
  • Servicios de consulta y asesoría
  • Servicios administrativos y de soporte

1.2. Pago por adelantado e inicio del trabajo

Todos los servicios se prestan sobre la base de que:

  • Los servicios se acuerdan, se solicitan y se facturan por adelantado
  • El trabajo comienza inmediatamente tras la recepción del pago y de la documentación requerida
  • Se comprometen tiempo profesional, experiencia y recursos una vez que el trabajo comienza
  • Se pagan en su nombre tarifas de terceros y cargos gubernamentales
  • Una vez que el trabajo se ha realizado o iniciado, los servicios se consideran entregados y no son reembolsables.

2. Servicios no reembolsables

2.1. Trabajo ya iniciado

No se emitirán reembolsos por servicios en los que el trabajo ya haya comenzado, incluidos, entre otros:

  • Preparación, revisión o redacción de documentos
  • Presentaciones ante autoridades gubernamentales
  • Comunicación con terceros en su nombre
  • Investigación, consulta o trabajo de asesoría
  • Pago de tarifas de terceros o cargos gubernamentales
  • Contratación de agentes registrados, representantes legales u otros proveedores de servicios
  • Configuración de cuentas, creación de expedientes o tramitación administrativa

2.2. Tarifas de terceros y cargos gubernamentales

Las siguientes tarifas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia:

  • Tarifas de registro gubernamental
  • Tarifas de presentación y cargos oficiales
  • Tarifas de notarización y apostilla
  • Costes de mensajería y envío
  • Comisiones bancarias y cargos por transferencias
  • Tarifas de agente registrado
  • Honorarios legales pagados a abogados externos
  • Costes de traducción y certificación
  • Cualquier otra tarifa pagada a partes externas en su nombre

Estas tarifas se pagan a autoridades gubernamentales y a proveedores de servicios externos y no pueden ser recuperadas por Offshore Pro Group.

2.3. Servicios completados

Una vez que los servicios se hayan completado y entregado, incluidos:

  • Documentos corporativos y certificados
  • Números de entidad registrada o números de identificación fiscal
  • Documentos apostillados o notarizados
  • Información de cuenta bancaria o introducciones
  • Presentaciones de cumplimiento o renovaciones
  • No se emitirán reembolsos, ya que el servicio se ha ejecutado por completo.

3. Circunstancias en las que puede haber reembolsos

Los reembolsos solo están disponibles en las siguientes circunstancias limitadas:

3.1. Cancelación antes de que comience el trabajo

Si necesita cancelar un pedido pagado por adelantado:

  • Notifique a Offshore Pro Group de inmediato por email a in*****@**********ro.info
  • Intentaremos cancelar o detener el trabajo para evitar incurrir en costes
  • Pueden emitirse reembolsos totales o parciales por el trabajo que aún no haya comenzado
  • Los importes reembolsados excluirán cualquier tarifa de terceros no recuperable o costes ya incurridos
  • Importante: la elegibilidad del reembolso depende de la rapidez con la que nos notifique. Una vez que el trabajo comienza, no habrá reembolsos.

3.2. Imposibilidad de completar los servicios

Si Offshore Pro Group, por cualquier motivo extraordinario, no puede completar los servicios pagados por adelantado:

  • Se emitirá un reembolso total de las tarifas pagadas a Offshore Pro Group
  • Esto excluye tarifas de terceros no recuperables o cargos gubernamentales ya pagados
  • Le notificaremos de inmediato si surgen tales circunstancias

Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyen:

  • Cambios regulatorios que prohíban el servicio
  • Cierre imprevisto o falta de disponibilidad de la jurisdicción
  • Eventos de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio

3.3. Pagos duplicados o errores de facturación

Si se le cobra inadvertidamente dos veces por el mismo servicio o se le factura incorrectamente:

  • Contáctenos de inmediato en in*****@**********ro.info
  • Investigaremos y emitiremos un reembolso por cargos duplicados o erróneos
  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la verific

4. Circunstancias no reembolsables

No se emitirán reembolsos en las siguientes situaciones:

4.1. Cambio de opinión

Si cambia de opinión después del pago o después de que el trabajo haya comenzado, no se proporcionará ningún reembolso. Se le recomienda:

  • Revisar cuidadosamente las descripciones del servicio y los requisitos antes de realizar el pedido
  • Contactarnos con preguntas antes de realizar el pago
  • Asegurarse de que entiende los servicios que se proporcionan

4.2. Rechazos o demoras de solicitudes

No emitimos reembolsos si:

  • Las autoridades gubernamentales rechazan, retrasan o deniegan una solicitud
  • Las autoridades solicitan documentación o información adicional
  • Los tiempos de tramitación exceden las estimaciones originales
  • Los bancos se niegan a abrir cuentas o a prestar servicios
  • Los requisitos regulatorios cambian después de que el trabajo comienza

Offshore Pro Group proporciona asistencia profesional, pero no puede garantizar resultados determinados por terceros.

4.3. Demoras o fallos causados por el cliente

No hay reembolsos disponibles si los servicios no pueden completarse debido a:

  • No proporcionar la documentación o información requerida
  • Proporcionar información inexacta, incompleta o falsa
  • Incumplimiento de los requisitos Know Your Customer (KYC) o de due diligence
  • No responder a las comunicaciones dentro de los plazos requeridos
  • Incumplimiento de Nuestros Términos de Uso o del Acuerdo de Servicio

4.4. Insatisfacción con la calidad del servicio

Si no está satisfecho con la calidad de los servicios:

  • Contacte a su gestor de cuenta de inmediato para comentar sus inquietudes
  • Trabajaremos con usted para abordar los problemas y encontrar soluciones
  • Sin embargo, no se emitirán reembolsos simplemente por insatisfacción una vez que el trabajo esté completado

4.5. Factores externos fuera de nuestro control

No se proporcionan reembolsos por circunstancias que incluyan:

  • Cambios en leyes, regulaciones o políticas gubernamentales
  • Inestabilidad política o cierres gubernamentales
  • Desastres naturales, pandemias o eventos de fuerza mayor
  • Sanciones internacionales o restricciones bancarias
  • Fluctuaciones monetarias o cambios en el tipo de cambio

5. Política de devoluciones

5.1. No hay devoluciones para servicios

Dado que Offshore Pro Group presta servicios profesionales intangibles, no productos físicos:

  • Las devoluciones no aplican y no se aceptarán
  • Los servicios no pueden “devolverse” una vez prestados
  • El tiempo profesional y la experiencia no pueden reembolsarse una vez utilizados

5.2. Entrega de documentos

Los documentos y materiales proporcionados (electrónica o físicamente) se consideran entregados y no son retornables.

6. Proceso de solicitud de reembolso

6.1. Cómo solicitar un reembolso

Si considera que tiene derecho a un reembolso según los términos de esta Política:

Contáctenos de inmediato en in*****@**********ro.info e incluya la siguiente información:

  • Su nombre completo y nombre de la empresa (si corresponde)
  • Número de pedido o de factura
  • Fecha de pago
  • Explicación detallada de su solicitud de reembolso
  • Motivo de cancelación o elegibilidad del reembolso
  • Asunto: “Refund Request – [Your Name/Company]”

6.2. Revisión y decisión

Tras recibir su solicitud de reembolso:

  • Revisaremos su solicitud dentro de 5 días hábiles
  • Recibirá confirmación de recepción y el plazo estimado
  • Podemos solicitar información o documentación adicional
  • La decisión se comunicará por escrito

6.3. Procesamiento del reembolso

Si su solicitud de reembolso es aprobada:

  • Los reembolsos se procesarán dentro de 10-15 días hábiles desde la aprobación
  • Los reembolsos se emitirán al método de pago original siempre que sea posible
  • Si el método de pago original no está disponible, se harán arreglos alternativos
  • Recibirá confirmación una vez que el reembolso se procese

Nota: Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, puede tardar tiempo adicional en que el reembolso aparezca en su cuenta.

7. Reembolsos parciales

7.1. Reembolsos prorrateados

En circunstancias limitadas, Offshore Pro Group puede emitir reembolsos parciales por:

  • Servicios que se completaron parcialmente antes de la cancelación
  • Servicios en paquete donde solo se entregaron algunos componentes
  • Servicios anuales cuando la cancelación ocurre a mitad de período

Los importes de reembolso parcial se calcularán en función de:

  • Trabajo ya completado y recursos utilizados
  • Costes no recuperables ya incurridos
  • Tiempo transcurrido y servicios utilizados

7.2. Reembolsos discrecionales

Offshore Pro Group se reserva el derecho de emitir reembolsos parciales o totales de manera discrecional en circunstancias excepcionales a Nuestra entera discreción, incluso si no se requiere según esta Política.

8. Contracargos y disputas de pago

8.1. Resolución de disputas

Si tiene inquietudes sobre cargos o servicios:

  • Contáctenos primero antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago
  • Nos comprometemos a resolver los problemas de forma amistosa y rápida
  • La mayoría de las disputas pueden resolverse mediante comunicación directa

8.2. Consecuencias del contracargo

Si inicia un contracargo o una disputa de pago sin contactarnos primero:

  • Nos reservamos el derecho de suspender o terminar los servicios de inmediato
  • El acceso a documentos, cuentas o servicios puede ser revocado
  • Podemos emprender acciones legales para recuperar costes y daños
  • Podemos proporcionar evidencia a los procesadores de pago demostrando que los servicios se prestaron

8.3. Contracargos injustificados

Los contracargos iniciados después de que los servicios se hayan entregado pueden considerarse fraudulentos y pueden dar lugar a:

  • Terminación de la relación comercial
  • Reporte a las autoridades pertinentes
  • Acción legal para la recuperación de fondos y daños

9. Modificación de la Política de Reembolsos

9.1. Derecho a modificar

Offshore Pro Group se reserva el derecho de:

  • Modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento sin previo aviso
  • Actualizar los términos para reflejar cambios en las prácticas comerciales o requisitos legales
  • Aplicar términos de reembolso diferentes a servicios o promociones específicas

9.2. Fecha de vigencia

Los cambios de esta Política entran en vigor inmediatamente al publicarse en Nuestro Sitio web. Su uso continuado de Nuestros servicios tras los cambios constituye la aceptación de la Política actualizada.

9.3. Términos del acuerdo de servicio

Los acuerdos de servicio específicos pueden contener términos de reembolso que difieran de o complementen esta Política. En caso de conflicto, prevalecen los términos del acuerdo de servicio ejecutado.

10. Ley aplicable

Esta Política de Reembolsos se rige por las leyes de Panamá y debe leerse junto con Nuestros Términos de Uso. Cualquier disputa relacionada con reembolsos se resolverá de acuerdo con las disposiciones de resolución de disputas de Nuestros Términos de Uso.

11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, requiere aclaraciones adicionales o desea solicitar un reembolso conforme a esta Política, por favor contacte a:

Company Name: Offshore Pro Group

Legal Name: OP Group Inc

Registration Number: 2519788-1-821636

Registered Address: Bicsa Financial Center, Floor 33, Office 07, Avenida Balboa, Panama City, Panama

Email: in*****@**********ro.info

También puede ponerse en contacto directamente con su gestor de cuenta dedicado de Offshore Pro Group si se le ha asignado uno.